三替集团有限公司创业于1992年，现已发展成为服务范围广，服务项目多的全国现代服务业的龙头企业，全国家政服务业副会长单位、全国民营企业政治思想工作先进单位、全国首届服务业科技创新奖、全国首届服务业创新型企业、中国商业服务名牌企业，浙江省重点服务企业、浙江省十佳商业模式创新企业、浙江省具社会责任感企业、浙江省首届诚信示范企业、浙江省文明单位。集团公司现有在职人员10000余人。
总经理陶晓莺也多次荣获“全国劳动模范”、“全国三八红旗手”、“全国巾帼建功标兵”、“全国青年兴业带头人”、“全国关爱员工企业家”、“中国商业服务业改革开放30周年人物”、“浙江省建国60年具影响力先进人物”、“首届浙江省道德模范”、“建国60年首届品质杭商”、“浙商新锐”、“杭州市十佳文明市民”等各种荣誉称号。其创业事迹被央视一、二台、浙江卫视等多种媒体多次做过专访节目播出。一个企业能得到一个城市上百万人的喜欢和信赖是一件难得的事，但三替却做到了。
2008年，在中央文献研究室反映改革开放30年伟大历史进程的大型电视文献纪录片《中国1978-2008》中，三替集团非常光荣地被载入了创业发展史。习近平书记来三替视察时，他高度肯定了三替的工作。他说：“要大力宣传回报社会为政府排忧解难的企业家，今天我们看到的三替就已经做到了。社会需要更多像三替这样能帮助政府排忧解难的企业，三替为政府排忧解难，各级政府都要对三替的工作给予大力的扶持……”;
中央书记处书记赵洪祝专门为三替题词“以人为本，创新服务”;全国人大财政经济委员会副主任委员吕祖善也专门作了题词“创新服务模式，提高服务水平”;省委书记夏宝龙也专门题词“创一流服务平台，做优质便民品牌”;浙江省委副书记茅临生也专门为三替题词：“三替是一项极其伟大的事业”;原杭州市委书记王国平也专门为三替题词：“有困难找三替，找三替找放心”……十几年来，三替公司始终坚持诚信和负责的服务态度，坚持以“当面议价、标准收费、特殊免费、做不好不收费”的服务准则，并以“客户的满意”为服务标准，以及“不断满足客户的需求”作为服务的出发点，赢得了上百万的老客户，赢得了社会的口碑。
